• BIST 115.748
  • Altın 391,778
  • Dolar 6,8651
  • Euro 7,7192
  • Kocaeli 27 °C

Vatandaşın şikayeti karşılık buldu!

Vatandaşın şikayeti karşılık buldu!
Vatandaşın şikayeti karşılık buldu! Bankalara 121 milyon TL ceza...

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınıyla mücadele döneminde bankalara gelen şikayetleri cezasız bırakmazken, mayıs ayında bankalara toplam 121,7 milyon lira idari para cezası uyguladı.

AA muhabirinin bankacılık kaynaklarından edindiği bilgiye göre cezalara konu olan aykırı işlemleri 6 başlıkta yoğunlaşıyor.

Kaynaklar, kullanılan faiz hesaplamasının tüketiciyi koruma mevzuatına aykırı şekilde kredinin efektif faiz oranını artırdığını ve sözleşme koşullarını tüketici aleyhine ağırlaştırdığını ifade etti.

Müşterilere halihazırda tanımlanmış limitlerin makul bir gerekçe olmadan kullandırılmadığının altını çizen bankacılık kaynakları, maaş hesaplarına mevzuattaki sınır olan 1/4'ün üzerinde bloke konulması veya tahsilat sağlanmasının da diğer bir aykırılık sebebi olduğunu dile getirdi.

Kaynaklar, 180 günlük takibe atma süresinden önce icrai süreç başlatmanın, takibe atmanın ve tedbir koymanın da şikayete konulardan olduğunu kaydetti.

Piyasa rayicinin üzerinde faiz oranları ve masrafların teklif edilmesinin de BBDK'ya gelen şikayetler arasında olduğunu bildiren kaynaklar, "Talep ve şikayetin dikkate alınmaması veya kredi talebi bulunan müşteriyi vazgeçirici nitelik taşıyan çok sayıda engel çıkarılması da aykırılıklar arasında bulunuyor." açıklamasında bulundu.

BDDK, 20 Mart’ta bankalara gönderdiği talimatla Kovid-19 salgını döneminde bankaların müşterilere kolaylık sağlamasını istemişti.

BDDK, müşteri şikayetlerinin çözümü için takipte

BDDK Başkanı Mehmet Ali Akben'in 13 Nisan'da AA'ya verdiği röportajda, vatandaşların ticari ve bireysel fark etmeksizin tüm taleplerini 7 gün ve 24 saat esasına göre internet ve çağrı merkezi kanalıyla alabilecek ve bankalara iletebilecek bir yapı oluşturduklarını belirtmişti.

BDDK 29 Mayıs’ta duyurduğu kararında "şikayetlere ilişkin inceleme süreçleri kesintisiz devam etmektedir" ifadesine yer vermişti.

Etiketler: ,
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Fatura tahsilatları 1 Temmuz'dan itibaren başlıyor25 Haziran 2020 Perşembe 10:09
  • KOTO'da Haziran ayı meclisi toplandı!24 Haziran 2020 Çarşamba 15:08
  • Zeytinoğlu kapasite kullanım oranlarını değerlendirdi!24 Haziran 2020 Çarşamba 14:00
  • Bakan duyurdu: 50 yaş vatandaşlar dikkat...23 Haziran 2020 Salı 11:23
  • Akaryakıta çifte zam geliyor!22 Haziran 2020 Pazartesi 16:57
  • Kurban vekalet ücreti belli oldu!22 Haziran 2020 Pazartesi 13:17
  • KSO Haziran ayı meclisi yapıldı!17 Haziran 2020 Çarşamba 17:03
  • 'Otomotiv şehri Sakarya'nın ihracatına mayıs dopingi17 Haziran 2020 Çarşamba 15:55
  • Aksoy, Kocaeli Ticaret Odası’na veda etti!17 Haziran 2020 Çarşamba 11:52
  • Kocaeli'nin ihracatında yüzde 34'lük artış!17 Haziran 2020 Çarşamba 10:54
    • EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
      Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Değişen Kocaeli | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
      Faks : 0262 322 99 88 | Haber Yazılımı: CM Bilişim